bd半岛在江西省吉安市遂川县大坑乡长隆村，放眼望去，道路两旁的大片油茶林映入眼帘，一颗颗成熟的油茶果挂满枝头。

　　“我家里种了十几亩油茶树，老公在外地打工，劳动力不足。幸好江西吉安市烟草专卖局组织党员志愿者来山上帮我采摘、搬运油茶果，解决了我的难题。”长隆村零售客户肖乐香激动地说。

　　近年来，吉安市烟草专卖局坚持学用结合、以学促干，注重解决实际问题。一线营销人员用心用情用力解决卷烟零售客户的困难事、烦心事，真正做到把实事办好、把好事办实。

　　油茶种植是遂川县的传统产业，当地很多零售客户在开店经营的同时也种植油茶树。每到油茶采摘旺季，零售客户白天要上山采摘油茶果，晚上要给油茶果剥壳，忙得不可开交。随着遂川县近年来油茶树种植大量增加，许多零售客户还出现了油茶果滞销的问题。

　　针对零售客户遇到的难题，吉安市烟草专卖局列出问题清单，提出解决的思路和办法，确定提升农网客户盈利能力、拓展农网终端特色服务、帮助客户拓宽销售渠道的工作方向，在帮助客户增收方面采取一系列措施，让零售客户实现农忙、经营两不误。

　　客户农忙期间，吉安市烟草专卖局组织党员干部成立助农志愿服务队，针对部分家中缺少劳动力的客户，深入田间地头帮助他们采摘、运输油茶果。

　　油茶果丰收，对许多零售客户而言本是一件好事。油茶果的销路，却成了零售客户们的烦心事。为进一步帮助零售客户增收，吉安市烟草专卖局积极帮助客户拓宽了销售渠道，一方面耐心指导零售客户开展线上经营，借助朋友圈、抖音等拓宽农产品销售渠道，降低流通成本，为零售客户创造更多收益；另一方面鼓励加盟终端开辟助农专区，搭建农产品出村进城的桥梁。

　　“双屏机挺好用的，点一下这里就能看到我店里今天卖了多少、收入多少，还能进行数据分析、统计。”近日，谈到双屏机，吉州区天鸿超市老板肖秀珍开心地说道。

　　回想以前，她总是拿着厚厚的本子计算盈利，还经常对不上数。如今，只需要轻点屏幕，就能实现店铺的高效管理。“临近岁末年初，这款饮料将会卖得多，我可以提前备货。”说话间，肖秀珍通过双屏机查询到每个月商品的销售情况，为接下来的备货做足了准备。

　　吉安市烟草专卖局领导班子结合企业目标任务，努力做到知信行统一，扑下身子、沉下心来，问需群众、问效实践。根据农村零售客户的年龄、文化程度、店铺经营等情况，采用线上指导与线下实操相结合的培训机制，收集解答客户操作问题100余个，为农网客户进行实操培训35场，通过精准指导，提高客户库存盘点、盈利分析等基础操作的熟练度，在提升店铺管理系统使用覆盖面的同时，帮助农网客户算好“经济账”，提高客户数字化经营活力，实现数据赋能。

　　青原区烟草专卖局党支部了解到部分零售客户双屏机存在开机速度慢、运行速度慢的问题，组织党员志愿服务者为零售客户提供系统故障排除、病毒查杀、系统优化等服务，并对双屏机日常维护和维修问题进行答疑解惑，做好网络安全知识宣传，提升零售客户网络信息甄别能力、网络诈骗防范能力，增强网络安全意识。

　　近期，一场座谈会在吉安市烟草专卖局召开，17名零售客户代表结合经营实际各抒己见、建言献策，营销部门逐一记录，并就客户提出的部分问题进行当场答复和耐心解释。

　　“真没想到我的意见能这么快得到反馈，并且最终能够采纳。”吉安县零售客户吕少先说。

　　有群众声音的调研才有说服力。截至目前，吉安市烟草专卖局已召开了20余次零售客户座谈会，帮助客户解决经营问题60余个。

　　“吉安市烟草专卖局党组将始终把群众满意作为工作的根本标准。”吉安市烟草专卖局党组书记、局长、经理李细洪坚定地说。(郭滨男 罗莹)

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